Anspruch auf Rückerstattung
Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, müssen die Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesandt werden. Kunstwerke müssen unbeschädigt und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand sein. Rückerstattungen erfolgen erst, nachdem wir den zurückgegebenen Artikel erhalten und geprüft haben.
So beantragen Sie eine Rückerstattung
Wenn Sie eine Rücksendung veranlassen möchten, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter [Kontakt E-Mail/Telefon]. Wir stellen Ihnen Rücksendeanweisungen zur Verfügung, einschließlich der Rücksendeadresse und einer Rücksendegenehmigungsnummer. Bitte legen Sie diese Autorisierungsnummer Ihrem Paket bei, um eine zügige Bearbeitung zu gewährleisten.
Nicht erstattungsfähige Artikel
Bitte beachten Sie, dass maßgeschneiderte oder personalisierte Artikel vom Umtausch ausgeschlossen sind. Darüber hinaus besteht für Artikel, die durch unsachgemäße Pflege oder Handhabung nach dem Kauf beschädigt wurden, kein Anspruch auf Rückerstattung.
Bearbeitungszeit für Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 7–10 Werktagen bearbeitet. Die Rückerstattung wird Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach Ablauf der Bearbeitungszeit nicht erhalten haben, wenden Sie sich zunächst an Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen, da die Bearbeitungszeiten variieren können. Wenn Sie Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [Kontakt E-Mail/Telefon].
